Последнее обновление: 23 октября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как PRIME RADIANT LLC (ООО «Прайм Радиант») (далее — «Компания», «мы», «наш» или «нам») собирает, использует, передает и иным образом обрабатывает ваши персональные данные, а также описывает ваши права в отношении ваших персональных данных.
PRIME RADIANT LLC является владельцем и поставщиком сервиса ReplyBuddy и оператором (в терминах Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных») и контролером (в терминах GDPR) данных учетных записей и данных Сервиса всех пользователей Сервиса — как из Российской Федерации, так и из других стран, — а также посетителей сайта https://replybuddy.io, включая данные, оставленные в формах заявок и обратной связи, которые PRIME RADIANT LLC обрабатывает самостоятельно.
Индивидуальный предприниматель Толстов Николай Васильевич (ИНН 381205813752, ОГРНИП 325385000012770) продает платный доступ к Сервису в российских рублях от своего имени на основании соглашения с PRIME RADIANT LLC. В отношении таких покупок он является самостоятельным оператором платежных данных покупателей, которые обрабатывает для приема оплаты, направления электронных кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, ведения учета и рассмотрения обращений, связанных с оплатой; эти данные обрабатываются в Российской Федерации через платежный сервис CloudPayments. Оператором всех остальных персональных данных, описанных в настоящей Политике, остается PRIME RADIANT LLC (см. раздел «Как мы раскрываем персональные данные»).
Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
Мы предоставляем вам доступ к нашему веб-сайту https://replybuddy.io, а также к услугам и продуктам, доступным через этот сайт (далее — «Сервис» или «Услуги»). Когда вы используете Сервис или взаимодействуете с нами любым иным образом (например, отправляя нам электронные письма), вы можете предоставлять нам свои персональные данные.
«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Это может быть ваше имя, дата рождения, адрес электронной почты и др.
«Вы» означает физическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его, либо компанию, или иное юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо осуществляет доступ к Сервису или использует его.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к использованию вами Сервиса. Получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Информация, которую вы предоставляете нам напрямую
Когда вы используете Сервис, регистрируете учетную запись, отправляете нам сообщения или совершаете иные действия в Сервисе, вы можете вводить в него свои персональные данные.
Информация профиля и учетной записи: имя, имя пользователя (юзернейм) и аватар, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения о выбранном тарифе и статусе оплаты. Полные реквизиты банковских карт вводятся вами напрямую на защищенной платежной странице платежного провайдера (CloudPayments или Lemon Squeezy) и не собираются и не хранятся на серверах Сервиса.
Персональные данные из сторонних аккаунтов: ваши данные или данные ваших клиентов, связанные с подключенными аккаунтами в мессенджерах и классифайдах (таких как Telegram, Avito, MAX, ВКонтакте, Instagram* и др.), доступ к которым вы предоставляете для работы Сервиса.
Иная информация, которую вы вводите или отправляете в наш Сервис: база знаний и настройки ИИ-агента, фотографии, видео и файлы, загружаемые в диалоги, хешированные учетные данные для входа в Сервис, токены авторизации (OAuth-токены и API-ключи) подключенных каналов, а также информация, содержащаяся в ваших обращениях в службу поддержки по электронной почте или в иной форме.
(соцсеть Instagram признана экстремистской и запрещена на территории РФ).
Информация, получаемая от третьих лиц
Мы можем получать информацию о вас от других пользователей, из сторонних сервисов, публичных платформ социальных сетей или открытых баз данных. Например, платформы социальных сетей могут отображать ваш почтовый адрес, email или номер телефона в вашем публичном профиле.
Информация, собираемая автоматически
Определенная информация собирается автоматически, когда вы используете или посещаете наш Сервис. Эта информация не раскрывает напрямую вашу личность (например, ваше имя или контактные данные), но может включать сведения о вашем устройстве, его использовании и другую техническую информацию. Эта информация помогает нам поддерживать безопасность, оптимизировать Сервис под ваши нужды и оказывать техническую поддержку.
Для сбора этой информации мы используем файлы журналов (логов) сервера, а также файлы cookies и аналогичные технологии, описанные ниже.
Данные браузера: информация, которую ваш браузер автоматически отправляет при использовании Сервиса, включая IP-адрес, тип и язык браузера, настройки и историю взаимодействия с Сервисом.
Данные устройства: информация об используемом вами устройстве (тип устройства, модель и производитель, марка и модель операционной системы, версия операционной системы).
Данные об использовании: информация о том, как именно вы используете Сервис (паттерны поведения, время и дата использования).
Аналитические данные: общая информация о трафике и тенденциях использования Сервиса.
Файлы Сookies. Это файлы, содержащие небольшой объем данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookies отправляются в ваш браузер с веб-сайта и хранятся на вашем устройстве. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял все файлы cookies или указывал, когда файлы cookies отправляются. Дополнительную информацию о cookies и способах их отключения можно найти на сайте https://allaboutcookies.org/.
В рамках предоставления Услуг могут использоваться два типа файлов cookies: «сессионные» (временные, которые удаляются, когда вы закрываете браузер) и «постоянные» (которые остаются на вашем устройстве дольше или до тех пор, пока вы не удалите их вручную).
Мы используем cookies и локальное хранилище браузера, необходимые для работы Сервиса (например, чтобы сохранять вход в аккаунт, ваши настройки и отметку о том, что вы уже видели уведомление о cookies), а также можем использовать инструменты аналитики, чтобы понимать, как используется Сервис.
Если вы не согласны с использованием файлов Cookies, вам следует соответствующим образом настроить параметры браузера или прекратить использование нашего Сервиса. Продолжая использовать наши Услуги без изменения настроек, вы выражаете согласие на использование файлов Cookies в соответствии с настоящей Политикой.
Файлы журналов (логов). Лог-файлы отслеживают действия в Сервисе и собирают данные, включая ваш IP-адрес, тип браузера, интернет-провайдера, язык браузера, настройки, страницы перехода/выхода и метки даты/времени.
предоставление вам Сервиса, создание и обслуживание вашей учетной записи, подтверждение вашей личности, обработка платежей и транзакций, оказание клиентской поддержки;
улучшение и оптимизация работы Сервиса, выявление тенденций его использования;
связь с вами, отправка вам электронных писем (включая подтверждения оплаты и напоминания), ответы на ваши запросы о помощи или сообщения о технических проблемах;
информирование вас об изменениях в Сервисе, отправка сообщений о новых функциях или рекламных акциях, которые могут вас заинтересовать;
обеспечение безопасности Сервиса, обнаружение, предотвращение и реагирование на инциденты безопасности или иную незаконную деятельность;
проведение анализа данных, оценка эффективности наших маркетинговых кампаний, улучшение наших продуктов, услуг и вашего пользовательского опыта.
Раскрытие персональных данных третьим лицам
Государственные органы и третьи лица: когда это требуется в соответствии с законодательством (например, по запросу суда или правоохранительных органов), для защиты наших прав или прав наших пользователей, а также для предотвращения правонарушений.
Партнеры и аффилированные лица: мы можем раскрывать данные соисполнителям, партнерам по Сервису или новым владельцам бизнеса в случае слияния, реорганизации, продажи активов или иных изменений в структуре управления.
Сервис-провайдеры (субподрядчики): третьи лица, которые оказывают услуги в наших интересах (хостинг и хранение данных, аутентификация пользователей, провайдеры моделей ИИ, мониторинг, платежные сервисы, почтовые сервисы, телефония, службы поддержки клиентов). Актуальный перечень наших основных сервис-провайдеров (субподрядчиков) и мест обработки данных приведен в разделе H Приложения A и в Приложении B к Соглашению об обработке персональных данных (https://replybuddy.io/dpa). Эти провайдеры получают доступ к данным только для выполнения своих задач и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.
Индивидуальный предприниматель Толстов Николай Васильевич (ИНН 381205813752, ОГРНИП 325385000012770) как самостоятельный оператор: при покупке платного доступа к Сервису в российских рублях данные, необходимые для покупки, передаются между ним и PRIME RADIANT LLC, чтобы он мог принять оплату, направить электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, вести учет и рассматривать обращения, связанные с оплатой, а PRIME RADIANT LLC — предоставить оплаченный доступ к вашей учетной записи.
Рекламодатели: мы можем предоставлять рекламодателям обезличенную обобщенную статистическую информацию для понимания нашей аудитории. Мы никогда не передаем рекламодателям данные, позволяющие идентифицировать личность (имена, адреса электронной почты).
Иные законные основания для раскрытия
выполнения юридических обязательств;
защиты и отстаивания прав или собственности Компании;
предотвращения или расследования возможных нарушений в связи с использованием Сервиса;
защиты личной безопасности пользователей Сервиса или общества;
защиты от юридической ответственности.
Подробная информация об обработке ваших персональных данных
Сервис-провайдеры, которых мы привлекаем, могут иметь доступ к вашим Персональным данным. Такие сторонние поставщики собирают, хранят, используют, обрабатывают и передают информацию о ваших действиях в Сервисе в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Рекомендуем отдельно ознакомиться с их политиками конфиденциальности.
Раскрытие обезличенной информации
Мы имеем право раскрывать анонимную (обезличенную) информацию любым третьим лицам без предварительного уведомления. Обезличенная информация не позволяет идентифицировать конкретного пользователя и, согласно законодательству, не является персональными данными.
Мы внедрили правовые, организационные и технические меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или неправомерного использования. Мы поддерживаем соответствующие административные и физические средства защиты (включая защиту паролем, ограничение прав доступа и шифрование).
Однако ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является безопасным на 100%. Мы предпринимаем все разумные меры для защиты ваших данных, но не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
Право на доступ к информации: вы имеете право запросить информацию о том, какие именно ваши данные мы обрабатываем, где и для каких целей. Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами по адресу support@replybuddy.io.
Право на уточнение, блокирование или уничтожение: вы имеете право потребовать исправить неполные или неточные данные, а также удалить или заблокировать ваши данные, если они больше не требуются для целей обработки или обрабатываются незаконно. Вы можете изменить данные самостоятельно в личном кабинете или отправить запрос на support@replybuddy.io.
Право на отзыв согласия: вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, направив нам письменное уведомление. Обратите внимание, что в некоторых случаях закон обязывает нас хранить определенную информацию в течение установленного срока даже после получения запроса на удаление.
Право на отказ от маркетинговых рассылок: вы можете отказаться от получения рекламных писем, следуя инструкции по отписке (кнопка «Unsubscribe» или «Отписаться»), которая содержится в каждом нашем письме.
Этот раздел описывает порядок соблюдения Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR) в отношении пользователей, находящихся на территории Европейского Союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
Контролер данных (Data Controller)
Для целей GDPR (а также, как указано во Введении, в отношении всех остальных пользователей Сервиса) контролером данных, ответственным за обработку ваших персональных данных, является PRIME RADIANT LLC — общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Армения (рег. № 286.110.1498160, ИНН 02938343), с юридическим адресом: г. Ереван, ул. Мовсеса Хоренаци, зд. 26а, оф. 210, 0010, Республика Армения; Email: support@replybuddy.io.
Законные основания для обработки по GDPR
Согласие (Consent): когда вы дали явное согласие на обработку данных для конкретных целей.
Договор (Contract): когда обработка необходима для выполнения договора с вами или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора.
Юридическое обязательство (Legal Obligation): когда обработка необходима для соблюдения требований законодательства.
Законные интересы (Legitimate Interests): когда обработка необходима для обеспечения наших законных интересов, если только эти интересы не противоречат вашим фундаментальным правам и свободам.
Передача данных за пределы ЕС
Поскольку Компания зарегистрирована в Республике Армения и привлекает сервис-провайдеров в разных юрисдикциях, ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе за пределами ЕС/ЕЭЗ. Основной сервер приложения и база данных размещены в Литве (ЕС); наши сервис-провайдеры обрабатывают данные в США, Китае, Японии и других странах; сотрудники Компании могут получать доступ к данным из Армении; платежи в российских рублях обрабатывает CloudPayments в Российской Федерации. Подробности приведены в Соглашении об обработке персональных данных (https://replybuddy.io/dpa). Мы обеспечиваем соответствие таких передач требованиям GDPR и принимаем надлежащие меры для защиты ваших персональных данных, в том числе могут применяться Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) или иные надлежащие гарантии.
Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в течение срока, установленного применимым законодательством. Конкретные сроки хранения зависят от характера данных и целей обработки.
Ваши права по GDPR
Вы обладаете правами на доступ к данным, их исправление, удаление (право «быть забытым»), ограничение обработки, переносимость данных (data portability), а также правом на возражение против обработки, основанной на законных интересах, или против прямого маркетинга. Для реализации этих прав напишите нам на support@replybuddy.io. Запрос в отношении ваших персональных данных можете направить только вы. Для подтверждения вашей личности мы можем попросить вас подтвердить уже имеющиеся у нас данные, например имя, адрес электронной почты и иные идентифицирующие сведения.
Наш Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет (см. Пользовательское соглашение), и не предназначен для детей и иных несовершеннолетних. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или законным представителем и вам стало известно, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@replybuddy.io. Если мы обнаружим, что собрали персональные данные лица младше 18 лет, мы предпримем меры по удалению этой информации с наших серверов.
Наш Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, которые не управляются нами. Если вы перейдете по такой ссылке, вы будете перенаправлены на сайт третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта. Мы не контролируем и не несем ответственности за политику конфиденциальности сторонних ресурсов.
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться. Пожалуйста, регулярно проверяйте эту страницу для ознакомления с актуальной версией. В случае внесения существенных изменений в порядок обработки данных мы уведомим вас об этом (например, по электронной почте или через интерфейс Сервиса). Продолжение использования вами Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой конфиденциальности.
Настоящий документ составлен на русском и английском языках. При расхождении версий преимущественную силу имеет версия на языке, на котором пользователь принял документ.
PRIME RADIANT LLC (ООО «Прайм Радиант»)
Общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Армения
Рег. №: 286.110.1498160 · ИНН (ՀՎՀՀ): 02938343
Юридический адрес: г. Ереван, ул. Мовсеса Хоренаци, зд. 26а, оф. 210, 0010, Республика Армения
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: support@replybuddy.io