Cập nhật lần cuối: 23 tháng 10 năm 2026
Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách PRIME RADIANT LLC ("Công ty", "Chúng tôi" hoặc "Của chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, cùng các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân đó.
PRIME RADIANT LLC là chủ sở hữu và đơn vị cung cấp dịch vụ ReplyBuddy, đồng thời là bên kiểm soát đối với dữ liệu tài khoản và dữ liệu Dịch vụ của mọi người dùng Dịch vụ (kể cả "operator" theo nghĩa của Russian Federal Law No. 152-FZ "On Personal Data"), dù họ ở Liên bang Nga hay nơi khác, và của người truy cập website https://replybuddy.io, gồm dữ liệu gửi qua biểu mẫu khách tiềm năng và liên hệ, mà PRIME RADIANT LLC tự xử lý.
Sole Proprietor Nikolai Tolstov (INN 381205813752, OGRNIP 325385000012770) bán quyền truy cập trả phí vào Dịch vụ bằng rúp Nga nhân danh chính mình theo thỏa thuận với PRIME RADIANT LLC. Đối với các giao dịch mua đó, ông là bên kiểm soát (operator) độc lập đối với dữ liệu thanh toán của người mua, mà ông xử lý để nhận khoản thanh toán, phát hành biên lai tài chính điện tử theo Russian Federal Law No. 54-FZ, lưu giữ hồ sơ kế toán và xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán; dữ liệu này được xử lý tại Liên bang Nga qua dịch vụ thanh toán CloudPayments. PRIME RADIANT LLC vẫn là bên kiểm soát (operator) đối với mọi dữ liệu cá nhân khác được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này (xem "Cách chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân").
Chúng tôi cung cấp cho bạn website https://replybuddy.io cùng các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp qua website này ("Dịch vụ"). Khi bạn dùng Dịch vụ hoặc tương tác với chúng tôi theo bất kỳ cách nào (ví dụ liên hệ qua email), bạn có thể cung cấp dữ liệu cá nhân. Chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
"Dữ liệu cá nhân" là thông tin liên quan đến, mô tả hoặc xác định bạn. Thông tin đó có thể gồm tên, ngày sinh hoặc email.
"Bạn" là cá nhân truy cập hoặc dùng Dịch vụ, hoặc công ty hay pháp nhân khác mà cá nhân đó thay mặt để truy cập hoặc dùng Dịch vụ, tùy trường hợp.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho việc bạn dùng Dịch vụ. Nếu bạn truy cập hoặc dùng Dịch vụ, bạn đồng ý và chấp nhận Chính sách quyền riêng tư này.
Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi
Khi bạn dùng hoặc truy cập Dịch vụ, tạo tài khoản, gửi tin nhắn cho chúng tôi hoặc tham gia hoạt động trên Dịch vụ, bạn có thể nhập dữ liệu cá nhân vào Dịch vụ.
Thông tin hồ sơ và tài khoản, chẳng hạn họ tên, tên người dùng và ảnh đại diện, địa chỉ email, số điện thoại và trạng thái gói thanh toán. Đầy đủ dữ liệu thẻ thanh toán được nhập trực tiếp trên trang thanh toán bảo mật của nhà cung cấp thanh toán tương ứng (Lemon Squeezy hoặc CloudPayments) và không được thu thập hay lưu trên máy chủ của chúng tôi.
Thông tin cá nhân của bạn hoặc của khách hàng của bạn gắn với tài khoản nhắn tin và mạng xã hội của bên thứ ba (chẳng hạn Telegram, Instagram, Avito, MAX, VK và các nền tảng khác) mà bạn kết nối với Dịch vụ.
Thông tin khác mà bạn nhập, đăng, gửi hoặc nộp cho Dịch vụ (bài trong kho kiến thức, chỉ dẫn cho tác nhân AI, ảnh, video và tệp tải lên trong hội thoại, thông tin đăng nhập đã băm, token OAuth và khóa API của kênh đã kết nối, hoặc thông tin trong thư bạn gửi cho chúng tôi qua email hay kênh hỗ trợ khác).
Thông tin thu thập từ bên thứ ba
Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ người dùng khác, dịch vụ bên thứ ba, nền tảng mạng xã hội công khai hoặc cơ sở dữ liệu công khai. Ví dụ, nền tảng mạng xã hội có thể hiển thị địa chỉ gửi thư, email hoặc số điện thoại của bạn.
Thông tin được thu thập tự động
Một số thông tin được thu thập tự động khi bạn dùng hoặc truy cập Dịch vụ. Thông tin này không tiết lộ danh tính của bạn (chẳng hạn tên hoặc thông tin liên hệ), nhưng có thể gồm thông tin về thiết bị, cách dùng thiết bị và thông tin kỹ thuật khác. Thông tin này giúp chúng tôi duy trì bảo mật, tối ưu Dịch vụ theo nhu cầu của bạn và hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi thu thập thông tin này bằng tệp nhật ký máy chủ cùng cookie và các công nghệ tương tự được mô tả dưới đây.
Dữ liệu trình duyệt: thông tin trình duyệt tự gửi khi bạn dùng Dịch vụ, gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, cài đặt và kiểu dùng Dịch vụ.
Dữ liệu thiết bị: thông tin về thiết bị bạn dùng, chẳng hạn loại thiết bị, mẫu mã và nhà sản xuất, hãng và mẫu hệ điều hành, và phiên bản hệ điều hành.
Dữ liệu sử dụng: thông tin về cách bạn dùng Dịch vụ, gồm kiểu dùng, thời điểm và ngày bạn dùng Dịch vụ.
Dữ liệu phân tích: thông tin chung về lưu lượng và xu hướng sử dụng Dịch vụ.
Cookie. Cookie là tệp chứa một lượng nhỏ dữ liệu, có thể gồm một mã định danh ẩn danh duy nhất. Cookie được gửi tới trình duyệt của bạn từ một website và được lưu trên thiết bị của bạn. Bạn có thể yêu cầu trình duyệt từ chối mọi cookie hoặc báo khi cookie được gửi. Để biết thêm về cookie và cách tắt cookie, hãy truy cập https://allaboutcookies.org/ .
Trong việc cung cấp Dịch vụ có thể dùng hai loại cookie: "session cookies" và "persistent cookies". Session cookie là cookie tạm, ở trên thiết bị cho đến khi bạn rời Dịch vụ. Persistent cookie ở trên thiết bị lâu hơn nhiều hoặc cho đến khi bạn tự xóa (thời gian cookie ở trên thiết bị phụ thuộc vào thời hạn hay "lifetime" của cookie đó và cài đặt trình duyệt của bạn).
Chúng tôi dùng cookie và local storage của trình duyệt cần để Dịch vụ hoạt động (ví dụ để giữ bạn ở trạng thái đăng nhập, ghi nhớ cài đặt của bạn và ghi nhớ rằng bạn đã xem thông báo cookie), và chúng tôi có thể dùng công cụ phân tích để hiểu cách Dịch vụ được sử dụng.
Nếu bạn không đồng ý việc chúng tôi dùng Cookie, bạn nên chỉnh cài đặt trình duyệt cho phù hợp hoặc không dùng Dịch vụ. Khi tiếp tục dùng Dịch vụ mà không đổi cài đặt, bạn đồng ý với việc chúng tôi dùng Cookie và các điều khoản về Cookie trong Chính sách quyền riêng tư này.
Tệp nhật ký. Tệp nhật ký theo dõi hành động xảy ra trong Dịch vụ và thu thập dữ liệu gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ internet, ngôn ngữ trình duyệt, cài đặt và kiểu dùng Dịch vụ, gồm trang giới thiệu và trang thoát, cùng dấu thời gian.
cung cấp Dịch vụ cho bạn, tạo và duy trì tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng;
cải thiện Dịch vụ cho bạn, nhận diện kiểu hoạt động và xu hướng sử dụng;
liên lạc với bạn, gửi email, gồm xác nhận và nhắc nhở, trả lời yêu cầu hỗ trợ hoặc báo cáo sự cố kỹ thuật;
thông báo cho bạn về thay đổi của Dịch vụ, gửi tin về tính năng mới hoặc chương trình khuyến mại có thể bạn quan tâm;
duy trì an toàn và bảo mật, phát hiện, ngăn chặn và xử lý sự cố bảo mật tiềm ẩn hoặc đã xảy ra, và bảo vệ trước hành vi trái pháp luật khác; hoặc
các mục đích khác, chẳng hạn phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng sử dụng, đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng bá và đánh giá, cải thiện Dịch vụ, sản phẩm, dịch vụ, hoạt động tiếp thị và trải nghiệm của bạn.
Tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
Cơ quan công quyền và bên thứ ba khi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước yêu cầu, hoặc khi chúng tôi cần bảo vệ quyền của mình hoặc của người dùng, hoặc ngăn tội phạm.
Công ty con, bên liên kết và đồng sở hữu của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho đơn vị vận hành Dịch vụ, chủ sở hữu kế tiếp và cố vấn của họ liên quan đến sáp nhập, tái cơ cấu, bán tài sản hoặc thay đổi quyền kiểm soát khác.
Nhà cung cấp dịch vụ khi họ cần truy cập dữ liệu cá nhân của bạn để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi, chẳng hạn lưu trữ web, lưu trữ dữ liệu, xác thực người dùng, nhà cung cấp mô hình AI, giám sát, xử lý thanh toán, email, điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ khách hàng. Danh sách hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ chính của chúng tôi (sub-processor) và nơi dữ liệu được xử lý được nêu tại Exhibit A (Section H) và Exhibit B của Thỏa thuận xử lý dữ liệu (https://replybuddy.io/dpa).
Sole Proprietor Nikolai Tolstov (INN 381205813752, OGRNIP 325385000012770), với tư cách bên kiểm soát (operator) độc lập, khi bạn mua quyền truy cập trả phí vào Dịch vụ bằng rúp Nga: dữ liệu cần thiết cho giao dịch mua được chia sẻ giữa ông và PRIME RADIANT LLC để ông có thể nhận khoản thanh toán, phát hành biên lai tài chính điện tử theo Russian Federal Law No. 54-FZ, lưu giữ hồ sơ kế toán và xử lý các yêu cầu liên quan đến thanh toán, và để PRIME RADIANT LLC có thể cung cấp quyền truy cập đã mua cho tài khoản của bạn.
Nhà quảng cáo, nếu thông tin chung giúp họ hiểu người dùng của chúng tôi hơn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin xác định bạn là ai (chẳng hạn tên hoặc địa chỉ email). Chúng tôi có thể cung cấp thông tin chung. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu quảng cáo, và nhà quảng cáo bị cấm dùng thông tin này cho mục đích khác.
Yêu cầu pháp lý khác
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
Bảo vệ và biện hộ quyền hoặc tài sản của Công ty;
Ngăn chặn hoặc điều tra hành vi sai trái có thể có liên quan đến Dịch vụ;
Bảo vệ an toàn cá nhân của người dùng Dịch vụ hoặc của công chúng;
Bảo vệ trước trách nhiệm pháp lý.
Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Nhà cung cấp dịch vụ mà chúng tôi dùng có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Các nhà cung cấp bên thứ ba này thu thập, lưu trữ, sử dụng, xử lý và chuyển thông tin về hoạt động của bạn trên Dịch vụ theo chính sách quyền riêng tư của họ. Chúng tôi khuyên bạn xem riêng chính sách quyền riêng tư của họ.
Tiết lộ thông tin ẩn danh
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin ẩn danh cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không cần thông báo. Thông tin ẩn danh là thông tin không cho phép xác định một người dùng cụ thể, chẳng hạn thông tin tổng hợp, đã ẩn danh hoặc đã khử định danh về việc dùng dịch vụ của chúng tôi. Thông tin đó không phải dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi đã áp dụng biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi và hủy hoại. Chúng tôi duy trì biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý phù hợp. Việc này gồm bảo vệ bằng mật khẩu và các biện pháp xác thực khác. Tuy nhiên, bảo mật trên internet không bao giờ được đảm bảo 100%. Chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp phòng ngừa kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Quyền biết chúng tôi đang giữ dữ liệu nào về bạn. Để thực hiện quyền này, hãy liên hệ support@replybuddy.io.
Quyền sửa, xóa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân. Bạn có thể truy cập và sửa dữ liệu cá nhân qua tài khoản hoặc phần cài đặt của Dịch vụ. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ support@replybuddy.io. Đôi khi chúng tôi không thể sửa hoặc xóa một số thông tin. Ví dụ, pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu một số thông tin trong một thời hạn xác định.
Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản tới support@replybuddy.io. Lưu ý rằng trong một số trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ một số thông tin trong một thời hạn xác định ngay cả sau khi nhận yêu cầu xóa.
Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị điện tử từ chúng tôi. Chúng tôi có thể định kỳ gửi email và tin nhắn quảng bá việc dùng Dịch vụ. Bạn có thể từ chối (hủy đăng ký) các tin này bằng cách làm theo hướng dẫn trong từng email hoặc tin nhắn. Nếu còn câu hỏi, hãy liên hệ support@replybuddy.io.
Phần này của chính sách quyền riêng tư nêu cách chúng tôi tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu ("GDPR") áp dụng cho cá nhân ở Liên minh châu Âu ("EU") và Khu vực Kinh tế châu Âu ("EEA").
Bên kiểm soát dữ liệu
Theo GDPR (và, như đã nêu ở phần Giới thiệu, đối với mọi người dùng khác của Dịch vụ), PRIME RADIANT LLC, công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Cộng hòa Armenia (Reg. No. 286.110.1498160, TIN 02938343), trụ sở đăng ký tại 26a Movses Khorenatsi St, Office 210, Yerevan 0010, Republic of Armenia, là bên kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Cơ sở pháp lý của việc xử lý
Đồng ý: khi bạn đã đồng ý rõ ràng để chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích cụ thể.
Hợp đồng: khi việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn hoặc để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi giao kết hợp đồng đó.
Nghĩa vụ pháp lý: khi chúng tôi phải xử lý dữ liệu cá nhân để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý do cơ quan công quyền và bên thứ ba đặt ra khi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước yêu cầu, hoặc khi chúng tôi cần bảo vệ quyền của mình hoặc của người dùng hoặc ngăn tội phạm.
Lợi ích chính đáng: khi việc xử lý là cần thiết cho lợi ích chính đáng của chúng tôi hoặc của bên thứ ba, với điều kiện các quyền và tự do cơ bản của bạn không vượt lên trên các lợi ích đó.
Chuyển dữ liệu
Là công ty đăng ký tại Cộng hòa Armenia và dùng nhà cung cấp dịch vụ ở nhiều khu vực pháp lý, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển tới và xử lý tại các quốc gia ngoài quốc gia cư trú của bạn, kể cả ngoài EU/EEA. Máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu chính của chúng tôi được lưu trữ tại Lithuania (EU); các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi xử lý dữ liệu tại Hoa Kỳ, Trung Quốc, Nhật Bản và các quốc gia khác; nhân sự của Công ty có thể truy cập dữ liệu từ Armenia; và các khoản thanh toán bằng rúp Nga do CloudPayments xử lý tại Liên bang Nga. Chi tiết được nêu trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu (https://replybuddy.io/dpa). Chúng tôi bảo đảm các việc chuyển đó tuân thủ yêu cầu của GDPR và áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Việc này có thể gồm áp dụng Standard Contractual Clauses hoặc biện pháp bảo vệ phù hợp khác.
Thời hạn lưu trữ
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật áp dụng. Thời hạn lưu cụ thể phụ thuộc vào bản chất của dữ liệu và mục đích xử lý.
Quyền của bạn
Right to Access: bạn có thể yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn.
Right to Rectification: bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
Right to Erasure: bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp.
Right to Restriction: bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số tình huống.
Right to Data Portability: bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy đọc được.
Right to Object: bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên lợi ích chính đáng hoặc tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ support@replybuddy.io. Chỉ bạn mới có thể đưa ra yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã lưu. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp tên, địa chỉ email và một số thông tin nhận dạng khác.
Đầu mối bảo vệ dữ liệu
Nếu có câu hỏi hoặc lo ngại về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ support@replybuddy.io.
Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên (xem Điều khoản dịch vụ) và không hướng tới trẻ em hay người chưa thành niên khác. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và biết rằng con bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ support@replybuddy.io. Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình.
Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết tới website khác không do chúng tôi vận hành. Nếu bạn nhấp liên kết của bên thứ ba, bạn sẽ được đưa tới trang của bên đó. Chúng tôi khuyên bạn xem chính sách quyền riêng tư của mọi trang bạn truy cập.
Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc thông lệ của bất kỳ trang hay dịch vụ bên thứ ba nào.
Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật theo thời gian. Hãy kiểm tra định kỳ để xem phiên bản mới nhất. Nếu có thay đổi quan trọng về cách dùng dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo. Việc bạn tiếp tục dùng Dịch vụ sau bất kỳ thay đổi nào của Chính sách này là bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Tài liệu này có bản tiếng Anh và tiếng Nga. Nếu các phiên bản khác nhau, phiên bản bằng ngôn ngữ mà người dùng đã chấp nhận tài liệu được ưu tiên.
Công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Cộng hòa Armenia
Registration No.: 286.110.1498160 · TIN (ՀՎՀՀ): 02938343
Trụ sở đăng ký: 26a Movses Khorenatsi St, Office 210
Yerevan 0010, Republic of Armenia
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư này, về quyền riêng tư của bạn hoặc về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn, hãy liên hệ support@replybuddy.io.